Flores e plantas são produtos perecíveis. Por isso, a Tutoia Flores não trabalha com devolução por arrependimento — mas garantimos troca ou reembolso nos seguintes casos:
O produto chegou com defeito, murcho ou danificado no transporte
Houve erro no pedido (produto diferente do que foi comprado)
Como solicitar: entre em contato em até 24 horas após o recebimento, com fotos do produto, por um dos canais abaixo:
WhatsApp: (11) 98192-0249
E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 3885-5888
Após a análise, resolvemos com a reposição do produto ou o reembolso do valor pago, conforme o caso.
Esta política não afeta os direitos garantidos ao consumidor pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).
